Retours

Afin d'éviter autant que possible les retours, si vous avez des doutes concernant le format de vos rouleaux, nous sommes bien entendu joignables par téléphone.
Nous vous trouverons le bon format et vous prodiguerons d'excellents conseils.
Par conséquent, n'hésitez pas à nous poser vos questions afin que nous puissions prévenir les contraintes en termes de coût, de temps et d'organisation qu'engendre un retour. Si en dépit de toutes ces mesures, la marchandise livrée ne correspond pas à vos attentes, veuillez ne pas nous la renvoyer sans nous avoir consultés auparavant, et dans tous les cas avoir l'obligeance de nous en informer par téléphone ou par mail. Vous recevrez alors l'étiquette de retour.

Etant donné que les frais de retour pour l´étranger ne sont pas moins chèrs, nous ne pourrions prendre en charge ces derniers en cas de renvoi du Colis.
Cependant nous pouvons organiser le retour de votre livraison par DPD. Dans ce cas le Colis sera directement récupérer à l´adresse de livraison. De votre coté vous devriez supporter les frais de retour d´un montant de 16 euros par Colis (jusqu´à 30 Kg/ Colis).

Bien attendu que ceux-ci vous seront facturés.
Vous avez aussi la possibilité de nous renvoyer le colis à vos propres frais.
Dans les deux cas nous vous prions de bien vouloir nous contacter soit par téléphone ou par Mail:
info@rollenland.de afin de nous faire parvenir pour quelle de deux options vous avez opté.

* Plus TVA, frais d'envoi inclus dans toute l'Allemagne

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