Paiement sans contact - vos options

Les paiements sans contact sont de plus en plus populaires. Pourtant, de nombreux clients ne savent toujours pas quelles sont les possibilités offertes par ce mode de paiement et à quel point il peut être utilisé en toute sécurité. Nous examinons en détail les différentes possibilités de paiement sans contact, nous vous montrons ce à quoi vous devez faire attention avec ce mode de paiement et comment les différents systèmes fonctionnent.

Que signifie le paiement sans contact ?

Le paiement sans contact, que ce soit avec la Girocard, la carte de crédit ou le smartphone, fonctionne par ondes radio. En effet, tant les cartes que les smartphones compatibles possèdent une micropuce et une antenne radio pour la Near Field Communication (NFC). Il s'agit d'une norme radio internationale. Elle est utilisée pour l'échange de données sans contact par radio sur une très courte distance. Si le terminal de point de vente affiche le montant dû, vous devez par exemple présenter votre carte devant le terminal à une distance inférieure à quatre centimètres. La puce de la carte et le terminal échangent alors toutes les informations nécessaires au processus de paiement. Un bref bip sonore indique que le processus de paiement est terminé. Pour les montants supérieurs à 25 euros et même de manière aléatoire, le système vous demande toutefois de vous identifier au moyen d'une signature ou d'un code pin. Cela garantit une sécurité accrue que nous, les clients, apprécions.

Avec quels appareils et solutions pouvez-vous payer sans contact ?

En principe, de plus en plus de cartes bancaires sont équipées de fonctions permettant le paiement sans contact. Il suffit de jeter un coup d'œil sur vos cartes bancaires ou de crédit pour savoir si elles disposent déjà de cette fonction. Vous trouverez le symbole correspondant sur le recto de la carte. Il se compose de quatre arcs très rapprochés censés représenter les ondes radio. De nombreuses banques sont désormais passées au nouveau système et ne délivrent plus que des cartes aux clients qui disposent de la fonction NFC. Il s'agit entre autres de

• les banques populaires et les banques Raiffeisen
• la caisse d'épargne
• la Commerzbank
• la Deutsche Bank

Outre les cartes bancaires, le paiement sans contact peut être effectué via le téléphone portable. Pour cela, il faut disposer d'un service de paiement correspondant et d'un smartphone compatible NFC.

Le téléphone portable comme option de paiement

Apple et Google offrent depuis quelques années déjà la possibilité d'utiliser les smartphones pour payer. En Allemagne, le service Google "Google Pay" n'est toutefois disponible que depuis cette année. En revanche, la variante de paiement d'Apple "Apple Pay" n'est toujours pas représentée en Allemagne. Avec Google Pay, vous payez également par NFC au terminal de caisse. Pour ce faire, vous devez fournir à Google les données d'une carte de crédit correspondante. Jusqu'à présent, seules quelques banques coopèrent avec ce système, mais leur nombre est en nette augmentation. La sécurité est une priorité pour le propre service de paiement de Google. Lors de chaque achat, le numéro de la carte de crédit est remplacé par un code unique généré de manière aléatoire. La sécurité de ce système est au moins aussi élevée que celle du paiement sans contact avec la carte elle-même.

Les avantages et les inconvénients du paiement sans contact

Le paiement sans contact a été inventé et testé avec succès dans le commerce afin d'accélérer et d'alléger les processus aux caisses. Au quotidien, notamment dans le commerce alimentaire, de nombreuses personnes n'achètent que des marchandises d'une valeur maximale de 25 euros. Au lieu d'insérer la carte dans le lecteur, d'attendre, de saisir le code PIN et d'attendre à nouveau, il suffit désormais de présenter brièvement la carte devant le terminal. D'une part, cela fait gagner du temps à l'acheteur, mais sur l'ensemble de la journée, ce système soulage surtout les caisses et les caissiers. Ce système ne présente pas d'inconvénients, car les normes de sécurité et les obstacles à la sécurité sont suffisants. Seul le fait qu'il ne soit pas encore largement répandu peut être considéré comme un inconvénient.

Paiement sans contact : Sécurité et protection

En principe, le paiement sans contact avec la carte ou même avec le téléphone portable est aussi sûr que le paiement par carte normal. Cela s'explique principalement par trois raisons simples. Premièrement, il faut tenir la carte ou le smartphone compatible NFC très près du terminal de caisse. La portée de la transmission des données est très faible, de sorte que les données ne peuvent pas être interceptées directement. D'autre part, toutes les transactions d'une valeur supérieure à 25 euros doivent continuer à être légitimées soit par le pin, soit par votre signature. Le paiement sans contact par téléphone portable ou par carte est donc possible sans aucun problème de sécurité.

Est-ce que je reçois encore un ticket de caisse lorsque je paie sans contact ?

Aujourd'hui, vous pouvez payer sans contact sur plus de 600.000 terminaux de caisse. Sur un total d'environ un million de terminaux de caisse, plus de 50 % de tous les terminaux sont déjà équipés de cette fonction. La tendance est à la hausse, car les magasins attendent eux aussi d'autres avantages de ce mode de paiement. Dans le commerce de détail ou la restauration en particulier, elle permet de raccourcir considérablement le processus de paiement et d'augmenter encore la satisfaction des clients. Même si les systèmes de paiement sont de plus en plus innovants, les rouleaux de tickets de caisse ou les rouleaux EC conservent leur fonction centrale dans l'ensemble du processus de paiement. Ce n'est qu'à la réception d'un ticket d'achat ou d'un ticket de restauration que vous avez la confirmation écrite que la transaction a été autorisée par vous et que vous en acceptez les conditions. En ce qui concerne les paiements professionnels, le ticket de caisse vous offre une base vérifiable pour d'éventuelles demandes de remboursement de la part de l'employeur. Sources des images : ©istock.com / boonchai wedmakawand ; ©istock.com / doomu