Paiement sans contact - vos options

Le paiement sans contact gagne toujours plus en popularité. Pourtant, de nombreux clients ne savent toujours pas quelles possibilités offre ce mode de paiement ni à quel point il peut être utilisé en toute sécurité. Nous examinons en détail les différentes possibilités de paiement sans contact, nous vous montrons à quoi faire attention avec ce mode de paiement et comment fonctionnent les différents systèmes.

Que signifie exactement payer sans contact ?

Le paiement sans contact, que ce soit avec la carte Girocard, la carte de crédit ou même le smartphone, fonctionne par radiofréquence. En effet, les cartes comme les smartphones compatibles possèdent une micropuce et une antenne radio pour la communication en champ proche (Near Field Communication, NFC). Il s'agit d'une norme radio internationale, utilisée pour l'échange de données sans contact sur une très courte distance. Lorsque le terminal de caisse affiche le montant dû, il vous suffit par exemple de présenter votre carte à moins de quatre centimètres du terminal. La puce de la carte et le terminal échangent alors toutes les informations nécessaires à la transaction. Un bref bip indique que le paiement a été effectué. Pour les montants supérieurs à 25 euros, ainsi que par sondage aléatoire, le système exige toutefois encore une identification par signature ou code confidentiel. Cela garantit la sécurité renforcée que nous, les clients, apprécions.

Avec quels appareils et solutions pouvez-vous payer sans contact ?

En principe, de plus en plus de cartes bancaires sont équipées des fonctions de paiement sans contact. Un coup d'œil sur vos cartes bancaires ou de crédit suffit pour savoir si elles disposent déjà de cette fonction. Le symbole correspondant se trouve au recto de la carte. Il se compose de quatre arcs rapprochés représentant les ondes radio. De nombreuses banques sont désormais passées au nouveau système et ne délivrent plus à leurs clients que des cartes dotées de la fonction NFC. Cela concerne notamment :

• les banques coopératives Volks- und Raiffeisenbanken
• la Sparkasse
• la Commerzbank
• la Deutsche Bank

Outre les cartes bancaires, le paiement sans contact peut aussi s'effectuer via le téléphone mobile. Cela nécessite un service de paiement adapté ainsi qu'un smartphone compatible NFC.

Le téléphone comme option de paiement

Apple comme Google proposent déjà depuis plusieurs années la possibilité d'utiliser également les smartphones pour payer. En Allemagne, ce n'est toutefois que depuis cette année que le service Google « Google Pay » est disponible. La variante de paiement Apple « Apple Pay », en revanche, n'est toujours pas présente en Allemagne. Avec Google Pay, vous payez également par NFC au terminal de caisse. Pour cela, vous devez enregistrer chez Google les données d'une carte de crédit correspondante. Jusqu'à présent, seules quelques banques coopèrent avec ce système, mais leur nombre augmente nettement. La sécurité occupe une place particulièrement importante dans le service de paiement de Google. À chaque achat, le numéro de la carte de crédit est remplacé par un code unique généré aléatoirement. La sécurité de ce système est au moins aussi élevée que celle du paiement sans contact avec la carte elle-même.

Les avantages et inconvénients du paiement sans contact

Le paiement sans contact a été inventé et testé avec succès dans le commerce afin de rendre les processus en caisse plus rapides et plus fluides. Dans l'usage quotidien, notamment dans le commerce alimentaire, de nombreuses personnes n'achètent que des marchandises pour une valeur allant jusqu'à 25 euros. Plutôt que d'insérer la carte dans le lecteur, d'attendre, de saisir le code confidentiel, puis d'attendre à nouveau, il suffit désormais de présenter brièvement la carte devant le terminal. Cela fait gagner du temps à l'acheteur, mais ce système soulage surtout, sur l'ensemble d'une journée, les caisses et les caissiers. Ce système ne présente aucun inconvénient, car des normes et des barrières de sécurité suffisantes ont été mises en place. Seule sa diffusion encore incomplète peut être considérée comme un inconvénient.

Paiement sans contact : sécurité et protection

En principe, le paiement sans contact par carte ou par téléphone est tout aussi sûr que le paiement par carte classique. Cela tient principalement à trois raisons simples. D'une part, vous devez tenir la carte ou le smartphone compatible NFC très près du terminal de caisse. La portée de la transmission de données étant très faible, les données ne peuvent pas être interceptées directement. D'autre part, toutes les transactions supérieures à 25 euros doivent encore être légitimées soit par le code confidentiel, soit par votre signature. Le paiement sans contact par téléphone ou par carte est ainsi possible sans risque pour la sécurité.

Recevez-vous encore un ticket lors d'un paiement sans contact ?

Aujourd'hui, vous pouvez payer sans contact sur plus de 600 000 terminaux de caisse. Sur un total d'environ un million de terminaux, plus de 50 % sont déjà équipés de cette fonction. La tendance est à la hausse, car les commerces attendent eux aussi d'autres avantages de ce mode de paiement. Notamment dans le commerce de détail ou la restauration, cela permet de réduire nettement la durée du paiement et d'augmenter encore la satisfaction des clients. Même si les systèmes de paiement deviennent toujours plus innovants, les rouleaux de caisse ou rouleaux EC conservent leur fonction centrale dans l'ensemble du processus de paiement. Ce n'est qu'avec la remise d'un ticket d'achat ou d'une note de restauration que vous disposez de la confirmation écrite que la transaction a été autorisée par vous et que vous acceptez les conditions. En particulier pour les paiements professionnels, le ticket vous offre une base vérifiable pour d'éventuelles demandes de remboursement de la part de l'employeur. Sources des images : ©istock.com / boonchai wedmakawand ; ©istock.com / doomu